Livraison gratuite pour toutes les commandes

Quel est le délai de livraison ?

De 3 à 7 jours ouvrables. (Remarque : le délai de livraison des produits en prévente dépend de l'heure d'arrivée).



Où Evieun expédie-t-elle ses produits ?

En Chine.
(Remarque : des restrictions d'expédition peuvent s'appliquer à certains produits en raison de facteurs tels que les lois locales/de l'État, les matières dangereuses, les articles de grande taille ou de forme étrange, ou des types d'adresses spécifiques que certains transporteurs ne peuvent pas livrer).



Comment ma livraison sera-t-elle expédiée ?

UPS DHL est notre partenaire logistique pour l'expédition des produits Evieun. Ils choisiront le transporteur qu'ils estiment le mieux adapté à nos clients.

J'ai commandé plusieurs articles. Seront-ils tous livrés en même temps ?

Nous essayons de faire en sorte que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés en même temps, car différentes options d'expédition peuvent être utilisées, en fonction du produit. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un courriel de notification d'expédition.

Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route, mais vous pouvez annuler une commande dans les 60 minutes et passer une nouvelle commande avec des détails exacts.



Remarques :

Si le client annule sa commande plus d'une heure après l'avoir passée, il doit prendre en charge les frais de retour éventuels.
Si l'adresse indiquée par le client est erronée et que cela entraîne la perte du colis ou le rend irrécupérable, le client devra assumer la perte. Evieun ne remplacera pas la commande et n'effectuera pas de remboursement.



Valeur de retour :

• Garantie de remboursement à 100 %, notre politique de retour est de 30 jours. Les achats effectués en ligne peuvent être retournés gratuitement en ligne ou en magasin.
• Ou pour enregistrer un retour en ligne, contactez le service client. Enregistrez vos retours en ligne en vous connectant à votre compte Evieun.
• Les articles achetés avec PayPal peuvent être retournés en ligne ou échangés dans un magasin libre-service.
• Préparation du colis : Mettre l'article dans l'emballage d'origine et le placer avec le ticket de caisse original.
• Remise des colis à UPS : Déchargez vos colis au magasin UPS ou au point de collecte.

Que dois-je faire si je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé ?

Veuillez contacter le service clientèle à l'adresse support@evieun.com.